Bielefelder Stadtwerke-Kundin deckt Datenleck beim Terminportal auf

Bielefeld. Johanna W. staunte nicht schlecht, als sie begriff, was da gerade auf ihrem Bildschirm flimmerte. Eigentlich ging es nur um eine Kleinigkeit. Ein Steinhagener Dienstleistungsunternehmen hatte ihr einen Brief geschickt: Die Gaszähler müssten turnusmäßig neu geeicht und deswegen im Auftrag der Stadtwerke Bielefeld ausgetauscht werden. Ob der 18. Dezember ein passender Termin dafür wäre? Nein, so kurz vor Weihnachten, das passte ihr nicht. Zum Glück boten die Steinhagener die Möglichkeit zur Buchung eines Ersatztermins in einem Terminportal an. Und hier entdeckte Johanna W. (Name geändert) ein Datenleck, das weder den Stadtwerken noch dem Dienstleister bewusst war. Die junge Bielefelderin, die in einer Mietwohnung im Bielefelder Westen wohnt, nahe an der Stapenhorststraße, sollte die Nummer ihres Gaszählers eingeben, um Zugang zum Portal zu erhalten. Als sie sich dabei vertippte, erschienen plötzlich die Daten eines Kunden an der Jöllenbecker Straße, weitab von ihrer eigenen Wohnung. Die fremde Auftragsnummer war sichtbar, die komplette Adresse und der vereinbarte Wechseltermin im Dezember – der Name des Kunden und weitere persönliche Daten allerdings nicht. Johanna W. war neugierig geworden und machte einen neuen Versuch mit einer leicht veränderten Zählernummer. Wieder ein Treffer, diesmal erschien die Auftragsnummer einer Adresse in Brackwede und ein Austauschtermin im Januar. Dritter Versuch, dritter Treffer, diesmal mit Daten einer Adresse an der Siechenmarschstraße. Lesen Sie auch: Gashähne werden zugedreht: OWL steigt auf andere Versorgung um Datenleck in Bielefeld: Türöffner für Betrüger? Was wäre, wenn ein Unbefugter nun das Datum änderte, sodass der echte Dienstleister erst an einem späteren Termin zu dem Kunden bestellt würde – und wenn der Unbefugte dann am ursprünglich vereinbarten Termin als vermeintlicher Mitarbeiter im Auftrag der Stadtwerke bei dem Kunden auftaucht? Ein Datenleck als potenzieller Türöffner für Betrüger? Bei den Stadtwerken lösten die Fragen unserer Redaktion nach der Unsicherheit des Terminportals Verblüffung aus. Doch das Versorgungsunternehmen reagierte schnell. Das Terminportal wurde kurzfristig abgeschaltet. &bdquo;Um die Sicherheit für unsere Kunden zu erhöhen, haben wir unseren Dienstleister kontaktiert, damit die Online-Terminvereinbarung zusätzlich mit einem individuellen Passwort geschützt wird“, erklärte Nils Neusel-Lange, Geschäftsführer der Bielefelder Netz GmbH. Der Schutz personenbezogener Daten habe für ihn einen besonders hohen Stellenwert. Inzwischen seien auch alle Haushalte, die aktuell einen neuen Zähler brauchen, angeschrieben worden, um ihnen das nun notwendige Passwort mitzuteilen. Wenn alles läuft wie geplant, soll das mit weiteren Vorkehrungen von dem Dienstleister nun zusätzlich gesicherte Portal in diesen Tagen wieder zur Verfügung stehen. Doch das Problem ist natürlich eine Daueraufgabe: &bdquo;Im Auftrag der Bielefelder Netz GmbH werden turnusmäßig Gas- und Wasserzähler getauscht“, sagt Nils Neusel-Lange dazu. Denn die Eichung verliere nach einigen Jahren jeweils ihre Gültigkeit, die Zähler müssen getauscht werden. Auch interessant: OWL nutzt weniger Gas: Was kostet das und welche Alternativen gibt es? .responsive23-MmJf8WCG9PNcDi1W-bar-stacked-horizontal-bar-chart-stacked-with-filter { width: 100%; padding-top: 100%; } @media (max-width: 600px) { .responsive23-MmJf8WCG9PNcDi1W-bar-stacked-horizontal-bar-chart-stacked-with-filter { padding-top: 100%; } } @media (max-width: 360px) { .responsive23-MmJf8WCG9PNcDi1W-bar-stacked-horizontal-bar-chart-stacked-with-filter { padding-top: 142.86%; } } Bielefelder Stadtwerke mahnen zur Vorsicht Und weil es in den vergangenen Jahren wiederholt Berichte gab über &bdquo;unechte“ Mitarbeiter oder Mitarbeiterinnen der Stadtwerke, die sich mit einer Verkleidung unberechtigten Zutritt zu Häusern und Wohnungen verschafft hatten, um Bewohner zu betrügen oder zu berauben, mahnt das Versorgungsunternehmen zur Vorsicht: Wenn Hausanschlüsse oder Zähler überprüft werden müssten und Zutritt zum Haus benötigt werde, &bdquo;kündigt sich das Unternehmen im Vorfeld immer per Brief an“, erklärt Neusel-Lange. &bdquo;Die beauftragten Personen können sich stets mit einem Dienstausweis ausweisen.“ Tipps: Betrugsmasche in Bielefeld: So schützen Sie sich vor Haustür-Abzocke Von März bis Oktober 2025 werden in Bielefeld abschnittsweise das Gasnetz und damit auch die Leitungen bis zur Hauswand überprüft: &bdquo;Ein Zutritt zum Haus ist dafür nicht erforderlich“, heißt es. Wem eine Kontaktaufnahme nicht geheuer ist, der könne sich unter der Nummer 0800 1007175 telefonisch bei den Stadtwerken erkundigen. Weitere Kontakte an der Haustür erfolgen derzeit im Auftrag der Telekommunikationstochter BITel, um Hauseigentümer über einen Glasfaseranschluss zu informieren, heißt es weiter. &bdquo;Das Vertriebsteam kann sich natürlich auch ausweisen“, sagt Stadtwerke-Sprecherin Yvonne Liebold. &bdquo;Außerdem hat die BITel Fotos von den im Außendienst aktiven Personen auf ihrer Website veröffentlicht.“ Das BITel-Vertriebsteam sei bei Fragen unter der Nummer 0521 55775060 erreichbar.

Meistgelesen