FAQ – Das ePaper, die digitale Zeitung

Alle wichtigen Fragen und Antworten zur digitalen Zeitung der Neuen Westfälischen

• 1. Was ist das ePaper?

  Beim ePaper handelt es sich um die digitale 1:1 Version der gedruckten Zeitung. Darin enthalten sind alle Print-Lokalausgaben der NW und die Ausgabe des Haller Kreisblatts in gewohnter Zeitungsoptik.

• 2. Was beinhaltet das ePaper-Abonnement?

  Im ePaper-Abonnement ist die digitale 1:1 Version der Print-Zeitung enthalten. Außerdem erhalten Sie damit Zugang zu allen Artikeln auf NW.de (NW+ Webabo). Zusätzlich können Sie damit kostenfrei die ePaper-App und die News App der NW nutzen.

• 3. Wo kann ich das ePaper lesen?

  Das ePaper kann auf allen Endgeräten – egal ob Smartphone, Tablet oder PC – in jedem Internetbrowser (z.B. Firefox, Google Chrome, etc.) unter nw.de/epaper oder in der kostenfreien ePaper-App gelesen werden. Mit der Offline-Funktion können Sie das ePaper auch ohne Internet nutzen. Einfach vorher die gewünschte Ausgabe in der App herunterladen und dann lesen, wann und wo Sie möchten.

• 4. Kann ich mit dem ePaper-Abonnement auch das NW+ Webabo nutzen?

  Ja – mit Ihrem ePaper-Abonnement erhalten Sie neben der digitalen Zeitung auch vollständigen Zugang zu allen Artikeln auf NW.de. Das NW+ Webabo ist automatisch in allen ePaper-Angeboten enthalten.

• 5. Was kostet das ePaper?

  Hier finden Sie alle ePaper-Angebote der Neuen Westfälischen mit den entsprechenden Preisen auf einen Blick: shop.nw.de/epaper/

• 6. Wie und wo kann ich mich einloggen?

  Klicken Sie auf NW.de einfach oben rechts auf „ePaper“. Dort können Sie sich bequem mit Ihren Anmeldedaten einloggen. Andernfalls kommen Sie auch direkt über die URL nw.de/epaper auf die Seite zum Login.

• 7. Kann ich das ePaper auch erst kostenfrei testen?

  Sie können das ePaper inkl. dem NW+ Webabo 12 Tage gratis und unverbindlich testen. Hier kommen Sie zur kostenlosen Probe: nw.de/eprobe. Kostenlose Probelieferungen dienen dazu, die NW kennenzulernen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass sie daher pro Haushalt nur 1 x innerhalb von 6 Monaten in Anspruch genommen werden können.

• 8. Wo finde ich die ePaper-App und wie kann ich diese installieren?

  Die ePaper-App ist auf allen Smartphones und Tablets verfügbar, die mit den gängigen Betriebssystemen Android oder iOS ausgestattet sind. Diese finden Sie im Google Play Store oder im App Store über die Suchfunktion, indem Sie „NW ePaper“ eingeben.

• 9. Ist die ePaper-App kostenlos?

  Ja – die ePaper-App ist kostenlos. Melden Sie sich darin einfach mit Ihren Zugangsdaten an, um alle Inhalte in der App nutzen zu können.

• 10. Welche Vorteile/Funktionen bietet das ePaper?

  Mit Ihrem ePaper-Abonnement haben Sie neben Ihrer Lokalausgabe auch Zugriff auf alle weiteren Lokalausgaben der NW inkl. dem Haller Kreisblatt. Die Ausgaben sind bereits ab 3:30 Uhr morgens für Sie verfügbar. Zusätzlich haben Sie einen Wissensvorsprung mit der Abendausgabe ab 21:30 Uhr und der exklusiven NW am Sonntag. Alle 14 Tage erscheint ein digitales Magazin aus dem Medien-Portfolio von RTL, wie z.B. Stern, GEO oder Brigitte. Das ePaper-Abonnement bietet Ihnen zudem Zugriff auf das digitale Langzeitarchiv der NW. In der ePaper-App haben Sie mit der Offline-Funktion außerdem die Möglichkeit das ePaper auch ohne Internet nutzen. Einfach vorher die gewünschte Ausgabe in der App herunterladen und dann lesen, wann und wo Sie möchten. Mit der Vorlesefunktion können Sie sich Ihre Artikel bequem und einfach vorlesen lassen. Dazu müssen Sie einfach den gewünschten Artikel anklicken und die Vorlesefunktion über das Lautsprecher-Symbol starten. Vergrößern Sie die gewünschte Seite ganz einfach mit nur zwei Fingern. Zusätzlich enthalten ist ein 18-seitiges, wöchentlich wechselndes Rätselmagazin mit Schwedenrätsel, Sudoku, Schiffe versenken u.v.m.

• 11. Auf wie vielen Endgeräten kann ich das ePaper nutzen?

  Auf bis zu vier persönlichen Endgeräten. Die Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte ist nicht gestattet. Die NW behält sich vor, den Zugang zum NW-ePaper zu sperren, wenn die missbräuchliche Weitergabe von Zugangsdaten an unberechtigte Dritte erfolgt.

• 12. Was ist der Unterschied zum NW+ Webabo?

  Das NW+ Webabo bietet Ihnen im Gegensatz zum ePaper-Abonnement nur den Zugang zu allen Plus-Artikeln auf der Website (NW.de). Das ePaper ist die digitale Version der gedruckten Zeitung und beinhaltet bereits den vollständigen Zugriff auf NW.de. Beim ePaper nutzen Sie die Möglichkeit, die Printausgabe der „Neuen Westfälischen" digital – auf dem Computer oder via App auf dem Smartphone oder dem Tablet – zu lesen. Hier finden Sie alle Angebote des NW+ Webabos: shop.nw.de/nw/

• 13. Meine Frage wird hier nicht beantwortet. An wen kann ich mich wenden?

  Sie haben weitere Fragen oder Anregungen? Schreiben Sie gerne eine E-Mail an unseren Kundenservice (kundenservice@nw.de) oder melden Sie sich telefonisch unter 0521 555-888 bei uns.

• 14. Ich besitze kein mobiles Endgerät, auf dem ich das ePaper lesen kann. Was kann ich in dem Fall machen?

  Wir bieten neben dem ePaper-Abonnement auch ein sogenanntes Bundle-Angebot an. Dabei erhalten Sie für einen kleinen Aufpreis neben dem ePaper auch ein Tablet oder Smartphone dazu. Sie können sich unsere aktuellen Bundle-Angebote auf der folgenden Seite anschauen: nw.de/bundle

• 15. Ich kann mich nicht mehr einloggen. Was muss ich tun?

  In diesem Fall können Sie Ihr Kennwort einfach und selbstständig zurücksetzen. Klicken Sie dazu auf NW.de oben rechts auf das Profilsymbol oder geben Sie den Link www.nw.de/profil ein. Dort können Sie dann einfach auf die Schaltfläche „Passwort vergessen?“ klicken, um ein neues Passwort zu vergeben. Geben Sie anschließend einfach Ihre registrierte Mail-Adresse ein, beantworten Sie die Sicherheitsfrage und klicken Sie auf Absenden. Sie erhalten dann in Kürze eine E-Mail, worüber Sie Ihr neues Passwort vergeben können. Sollten Sie anschließend weiterhin Probleme beim Einloggen haben, können Sie sich gerne per Mail (kundenservice@nw.de) oder telefonisch unter 0521 555-888 an unseren Kundenservice wenden.

• 16. Meine ePaper-App lässt sich nicht öffnen bzw. sie stürzt ab?

  Dieses Problem lässt sich in vielen Fällen durch eine einfache Neuinstallation der App lösen. Löschen Sie die ePaper-App dazu einmal auf Ihrem Endgerät und führen Sie einen erneuten Download aus. Sollte das Problem anschließend weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte per E-Mail (kundenservice@nw.de) oder telefonisch unter 0521 555-888 an unseren Kundenservice.

• 17. Ich kann keine Lokalausgaben downloaden bzw. es werden nicht alle Seiten angezeigt?

  Sollte eines der beiden Probleme bei Ihnen auftreten, wenden Sie sich bitte per E-Mail (kundenservice@nw.de) oder telefonisch unter 0521 555-888 an unseren Kundenservice, damit unsere IT diesen technischen Fehler beheben kann.