Bielefeld. Die Stadtwerke schließen ihr Kundenzentrum in der Turbinenhalle am Hauptsitz an der Schildescher Straße – letzter Öffnungstag ist der 25. August. Künftig gibt es nur noch das Kundenzentrum am Jahnplatz 5 im Haus der Technik. Hier sollen ab dem 28. August sämtliche Themen der Stadtwerke, der Verkehrstochter Mobiel, der Bitel und der Bäder abgedeckt werden.

Sarah Leffers, Leiterin des Jahnplatz Nr. 5, sagt: „Wir haben uns zu diesem Schritt entschlossen, weil wir unseren Service noch effizienter gestalten möchten – intern wie extern. Für die Kundinnen und Kunden ist nun ganz klar, dass sie für alle Themen zu uns an den Jahnplatz kommen können. Hier wartet dann ein noch größeres Team von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern auf sie, denn die Kolleginnen und Kollegen, die vorher im Service der Turbinenhalle gearbeitet haben, wechseln zu uns an den Jahnplatz.“

Weitere Vorteile für die Kundschaft seien: Anders als im Kundenzentrum Turbinenhalle können nun zu sämtlichen Themen Termine online gebucht werden, so dass das Warten auf ein Minimum reduziert wird.

Am Jahnplatz gibt es montags bis freitags außerdem längere Öffnungszeiten von 9 bis 18 Uhr und die zusätzliche Öffnung am Samstag von 10 bis 16 Uhr. Themen, die früher abschließend an der Schildescher Straße bearbeitet wurden, wie Anpassungen bei Abrechnungen, Ummeldungen bei Umzug und Guthabenerstattungen, würden zukünftig komplett im Jahnplatz 5 bearbeitet. Das gelte auch für individuelle Zahlungsvereinbarungen, Stundungen oder Klärungen bei Unterbrechung der Energieversorgung. Erhalten bleibe hier die allgemeine Energieberatung.