Internethändler kauft Pantherwerke und eröffnet Lagerstandort in Löhne

Löhne. Die ersten Whirlpools stehen hochkant in den Regalen. Nebenan stapeln sich Duschkabinen, Infrarot-Saunen und Klimaanlagen. Und die Massagesessel, die wohl demnächst bei Aldi groß beworben werden, sind nur noch einen Klick vom Käufer entfernt. Sie stehen bereits in einem vollautomatischen Lagersystem, mit dem vor ein paar Jahren noch Fahrräder kommissioniert wurden. Ein ehemaliger Mitarbeiter der Pantherwerke bedient den Automaten. Die Löhner Fahrradfabrik wird nun zum wichtigsten Lagerstandort der Firma "Home Deluxe", ein Online-Handel für Trendartikel rund ums Haus. Der Unternehmer und Firmengründer Alexander Thoss aus Lübbecke hat das fünf Hektar große Gelände samt Gebäuden gekauft und will bis April einziehen. Schon jetzt liefern Lastwagen die Ware in Überseecontainern an. Elektrische Gabelstapler surren durch die Regalschluchten. Thoss kauft direkt in Asien und verkauft in Deutschland übers Internet sowie an Discounter, Baumärkte - und den Versandhändler Otto. Vom Start-up zum mittelständischen Internetgroßhändler Aus dem Start-up im Lübbecker Stadtteil Alswede ist inzwischen ein mittelständischer Großhändler mit 21 Millionen Euro Umsatz im Jahr 2019, 84 Mitarbeitern und neun Auszubildenden geworden. "Wir peilen 30 Millionen Euro Umsatz an", sagt Thoss beim Rundgang durch die Pantherwerke. "Und wir suchen weiter Auszubildende." Der Chef ist 34 Jahre jung, duzt seine Mitarbeiter und lässt sich duzen. Mit einem fünfköpfigen Team hat Thoss vor neun Jahren von zuhause aus sein Geschäft gestartet. Das prägt. Sein Startkapital hatte er beim Pokerspiel eingesammelt: "Eine sechsstellige Summe." Sein Wirtschaftsstudium in Osnabrück hat er nach dem Vordiplom an den Nagel gehängt. Jetzt werden die Löhner Pantherwerke der vierte Unternehmensstandort von Home Deluxe. Eigentlich wollte Thoss in Lübbecke neu bauen, erzählt er. Das Grundstück war bereits gekauft, die Pläne lagen auf dem Tisch und waren öffentlich. Doch dann kamen dem Unternehmer Zweifel. Die Kosten für das Projekt erreichten die gleiche Höhe wie sein Jahresumsatz. Thoss nennt Paul Gauselmann "einen großväterlichen Freund" Thoss suchte dringend Rat und fand ihn beim Espelkamper Unternehmer Paul Gauselmann. Beide haben ihre Geschäfte mit 23 Jahren begonnen. In einem 13 Seiten langen, handschriftlichen Brief erklärte Thoss seine Lage. Gauselmann lud ihn zum Gespräch und half mit Expertise seiner leitenden Mitarbeiter. Thoss nennt Gauselmann inzwischen "einen großväterlichen Freund". Das Bauprojekt in Lübbecke war damit gestorben, der Logistikstandort Löhne rückte in den Fokus. Hinzu kam Handlungsdruck. Ende Januar muss die Lagerfläche auf einem alten Gewerbegrundstück in Lübbecke geräumt sein. Über die NW wurde Thoss im Sommer auf die Pantherwerke aufmerksam. Inzwischen interessierte sich allerdings auch die Löhner Firma CT-Formpolster für das Objekt, die hier Schaumstoffe in Form schneidet. Thoss legte der Eigentümerfamilie offenbar das höhere Angebot vor und bekam den Zuschlag. Mit CT-Formpolster teilt sich Home Deluxe noch einige Monate den Lagerraum. Nach Auskunft des Löhner Baudezernenten Ulrich Niemeyer hat die Firma inzwischen eine Alternative gefunden: die ehemaligen Hallen von RWK Küchen, die von Enger nach Löhne ins Nieburg-Werk gezogen sind. Niemeyer ist gespannt auf den Unternehmer aus Lübbecke: "Ich würde mir wünschen, dass zahlreiche Arbeitsplätze entstehen." Die Mitarbeiter sollen die Kunden verstehen - nicht die Algorithmen Thoss setzt auf Ausbildung. Er ist selbst im Prüfungsausschuss der Industrie- und Handelskammer. In Löhne sollen langfristig 40 Mitarbeiter im Lager und zehn im Büro eingesetzt werden. In Bad Holzhausen, einem Stadtteil von Preußisch Oldendorf, gibt es ein weiteres Lager samt Verwaltung. Die Firmenzentrale soll in Alswede bleiben, genauso wie die Retourenabfertigung in Stockhausen. Retouren sind im Online-Handel ein enormer Kostenfaktor. Hier trennt sich die Spreu vom Weizen. Nicht selten werden bis zu 20 Prozent der Waren von den Kunden wieder zurückgeschickt. "Ich schaue mir jeden Auftrag persönlich an", sagt Thoss. Seine Mitarbeiter schwört er darauf ein, jeden Kunden kennenzulernen und besser zu verstehen als Algorithmen das jemals können. Das bedeutet eine Menge Arbeit. 750.000 Kunden hatte Home Deluxe nach Angaben von Thoss im vergangenen Jahr. Und jedes Jahr kommen etwa 100.000 Neukunden dazu. Die Rückläuferquote beziffert der Unternehmer auf vier Prozent. Das ist der Schlüssel zu seinem Erfolg.

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