Online-Banking: Wie berechtigt sind Sicherheitsbedenken?

Bielefeld. Die Überweisung per Computer oder per App auf dem Smartphone wird immer beliebter. Doch längst nicht alle Inhaber eines Girokontos nutzen die digitalen Dienstleistungen ihrer Bank. Zwar haben etwa 65 Prozent der Kontoinhaber in Deutschland auch ein Online-Girokonto. Doch gleichzeitig geben rund 75 Prozent der Befragten einer Umfrage von Kantar TNS an, dass sie Online-Bankgeschäfte für eher bis sehr gefährlich halten. Bei einer Umfrage aus dem Jahr 2018 gaben rund 17 Prozent der Befragten sogar an, dass sie aus Angst vor einer missbräuchlichen Nutzung ihrer Daten auf Online-Banking verzichten.Doch wie begründet ist das Misstrauen gegenüber dem Online-Banking? "Eine 100-prozentige Sicherheit gibt es tatsächlich leider nicht", sagt David Riechmann von der Verbraucherzentrale NRW. Das sei überall so, wo Technik im Einsatz ist, sagt der Fachanwalt für Bank- und Kapitalmarktrecht. Doch mittlerweile seien Verbraucher rechtlich sehr gut geschützt und größere Sicherheitslücken auf Seiten der Banken beim Online-Banking seien ihm nicht bekannt.Unsicherheit im Umgang mit digitalen Medien Die Gründe für die Kunden-Zurückhaltung seien daher eher generelle Unsicherheiten im Umgang mit digitalen Medien oder auch generelle Sicherheitsbedenken, die durch Berichte über den Missbrauch von Finanzdaten entstehen würden, sagt Indra Köller, Sprecherin der Verbundvolksbank OWL. Bei der Verbundvolksbank steige die Zahl der Online-Banking Nutzer seit Pandemie-Beginn an. Insgesamt nutzen dort inzwischen rund 85 Prozent der Kunden mit Girokonto die Online-Angebote wie Online-Banking und digitale Service-Aufträge, sagt Köller. Auch bei der Sparkasse Bielefeld ist die Online-Filiale mit jährlich über 20 Millionen Zugriffen laut Sprecher Christoph Kaleschke die meistbesuchte Filiale. Etwa zwei Drittel der Sparkassen-Girokonten in Bielefeld seien derzeit für das Online-Banking freigeschaltet. Abgesehen von der Altersgruppe der Hochbetagten seien die digitalen Angebote mittlerweile in allen Altersgruppen etabliert, sagt Kaleschke. "Und anders als früher können wir kaum noch ein breites Misstrauen oder Sicherheitsbedenken gegenüber dem Online-Banking erkennen."Nicht grob fahrlässig handeln Das sei aus Kaleschkes Sicht auch unbegründet. "Echte Schadensfälle sind selten, weil technische Angriffe auf das Online-Banking immer schwieriger geworden sind." Betrugsfälle hingegen gebe es schon. Kaleschke: "Dabei handelt es sich um sogenanntes Social Engineering, also Betrügereien, bei denen den Betroffenen vorgegaukelt wird, sie würden von ihrer Bank kontaktiert und müssten Zugangsdaten zum Online-Banking weitergeben." Das sei im Grunde die digitale Version des klassischen Enkeltricks. Auch Köller von der Verbundvolksbank berichtet von solchen "Phishing"-Fällen.Schützen können sich die Online-Banking-Nutzer laut Riechmann vor Betrug und Missbrauch also nur, indem sie auf solche verdächtigen E-Mails keinesfalls antworten und eben nicht grob fahrlässig handeln. Auch wenn es dank der Sicherheitsverfahren der Banken für einen Betrug mehr als die Login-Daten brauche – Stichwort &bdquo;Zwei-Faktor-Authentifizierung“: Nach dem Einloggen ins Konto ist inzwischen ein zweiter Sicherheitscheck vorgeschrieben, etwa eine Freigabe per TAN oder per Fingerabdruck auf dem Handy. &bdquo;Außerdem empfiehlt die Verbraucherzentrale, auch im digitalen Zeitalter regelmäßig die Kontoauszüge zu kontrollieren, um missbräuchliche Transaktionen zu erkennen“, sagt Riechmann.Denn wenn ein solcher Missbrauch auf dem Kontoauszug auffällt, haben Kunden laut Riechmann gute Chancen, ihr Geld zurückzubekommen. Denn sie selber haften nur bei grober Fahrlässig – in allen anderen Fällen trägt die Bank das Risiko.

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