Kreis Herford/Kreis Minden-Lübbecke Technische Probleme bei der Agentur für Arbeit

Kreis Herford/Kreis Minden-Lübbecke. Momentan hat die Agentur für Arbeit Probleme mit dem Telefonnetz. Anrufe kommen teilweise nicht mehr durch. Grund sind Überlastungen des Providernetzes. Das Anrufaufkommen sei in den vergangenen Tagen bundesweit auf das Zehnfache des üblichen Niveaus angestiegen. Die Agentur bittet deshalb darum, nur in dringenden Notfällen auf den Service-Nummern anzurufen und so das Netz zu entlasten. Die Agentur stehe im Austausch mit ihrem Provider, um die Stabilität wieder herzustellen. Wann das soweit sein werde, sei derzeit noch nicht absehbar. Lokale Sammelnummer für beide Kreise Betroffen sind auch die Agentur für Arbeit im Kreis Herford und im Kreis Minden-Lübbecke, ebenso das Jobcenter Herford, sagt Pressesprecherin Janine Billerbeck. Um dennoch den Kontakt aufrecht zu erhalten, wurde eine lokale Sammelrufnummer für beide Kreise eingerichtet: 05221 985 980. Kunden des Jobcenters in Herford müssten allerdings selbst, die weiterführenden Kontaktdaten über die Homepage www.jobcenter-herford.de in Erfahrung bringen. Für sie gelte die Sammelrufnummer nicht. Viele Verpflichtungen sind ausgesetzt Nur in dringenden Notfällen sollen die üblichen Service-Nummern gewählt. Billerbeck versichert, dass dadurch bei den Kunden der Arbeitsagentur keine Nachteile entstehen. Alle persönlichen Gesprächstermine würden vorerst ohne Rechtsfolgen oder Sanktionen entfallen. Um Termine abzusagen, müsse also nicht angerufen werden. Fristen in Leistungsfragen würden vorerst ausgesetzt. Die Kunden würden eine Nachricht erhalten, wenn sich diese Regelungen ändern. Die Auszahlung der Geldleistung sei sichergestellt. Seit Mittwoch, 18. März, hat die Agentur für Arbeit Herford und das Jobcenter Herford ihren Betrieb komplett auf telefonische Beratung, Post und digitale Kommunikation umgestellt. Grund sind Vorsichtsmaßnahmen im Zuge der Ausbreitung des Coronavirus. Beide Einrichtungen konzentrieren sich darauf, Geldleistungen zu bearbeiten und zu bewilligen.

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